1、进入门诊就医者或陪同者，可在一楼咨询服务台了解有关挂号、候诊、就诊等就医流程，首次就诊者需携带身份证或户口本等有效证件至挂号处填写新病人信息。

2、询问各医生门诊时间、各楼层分布、各科开诊情况、周围环境等，帮助病人进行挂号分诊，减少病人的就医环节。

3、了解各科医师出诊停诊情况，提供门诊排班表，也可电话问询，问询电话：83871010。

4、对各种检查或标本留存进行正确指导，并进行相关的健康宣教。

5、接待病人的投诉，一楼咨询台设有意见箱和意见本。

6、行动不便病人可以在一楼轮椅租借处借轮椅（轮椅仅供院内使用），尽可能为病人提供方便。

7、服务台备有体温计、针钱盒。