前国际奥委会主席萨马兰奇说过：没有志愿者，就没有奥运会。可见，志愿服务在大型体育赛事中不可或缺。

随着杭州成功申办2022年亚运会，浙江已成为大赛的重要目的地。以去年为例，同一个月杭绍上演“双城记”: 杭州世游赛、绍兴女排世俱杯。今年，女排世俱杯将继续举办，衢州正在筹办第四届全国智力运动会，全省至少还有10场以上万人马拉松赛……如何让志愿者更好地服务赛事，又如何让赛事锤炼志愿者？

3月19日，我省发布《大型赛会志愿服务浙江地方标准》（以下简称《标准》）。这份全国首部大型赛会志愿服务岗位省级地方标准于3月22日起正式施行。

参与志愿服务

要热情更要专业

每个大型赛会必活跃着志愿者的身影：截至去年底，全省共有注册志愿者1448万人，社区志愿服务站点5024个；全年开展志愿服务活动28.2万场次，共有1205.37万人次参与志愿服务，服务时长3999.7万小时。

《标准》对大型赛会服务标准进行了细化。志愿服务被分为注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、体育比赛等10类。大型赛会是主要的服务类别，随着越来越多的赛事落户浙江，对志愿者的要求也更高，出台服务标准迫在眉睫。

统一服务标准

有利工作效率再提升

2016年被誉为杭州的“国际化元年”。G20峰会之后，全国学生运动会、世游赛接心踵而至，包括筹办中的2022年亚运会，更具专业化、国际化的志愿服务呼之欲出。

来自浙江工商大学信息与电子工程完美体育365wm_bt365网上娱乐_bt365体育在线备用的方狄庆是完美体育365wm_bt365网上娱乐_bt365体育在线备用青年志愿者协会的负责人，从该协会走出的不少“小青荷”成为G20峰会一道靓丽的风景线。“每年至少参加10场以上的志愿服务，其中体育赛事最多。”方狄庆说，今年开春，协会已经陆续参与了“浙江马拉松接力赛”“杭州100越野赛”等体育赛事的志愿服务。

方狄庆告诉记者，赛前培训是绕不开的工作，然而内容趋同的培训繁琐且较为粗放，同一类赛事往往会有不同标准，其中有部分甚至不是志愿者的工作范畴。对于《标准》的出台，方狄庆觉得不仅可以避免重复培训，更能让学生志愿者在志愿服务中真正有所收获。

此外，《标准》的出台，有利于形成专业的志愿服务力量。记者了解到，诸如杭师大、浙工大等高校，已经着手对标新规，率先开始自我培训。

从试点到推广

有望升级成国字号

“为让志愿服务与赛会需求相匹配，简言之就是要让志愿服务做得更好、更好地做。”当谈及为何会出台《标准》时，《标准》的起草者之一，中国志愿服务高级培训师、杭州师范大学志愿者工作指导中心主任王倩如是说。

《标准》的依据，很大程度来自以往体育赛事的经验。王倩告诉记者，他们曾在2016年制定过杭州市志愿者的地方标准，“那时比较粗糙，也没有关于体育赛事的内容。”在经过全国学运会和世游赛后，又补充了针对赛事的服务标准。王倩表示，志愿服务是双向服务，《标准》明确了工作范围、细化了细则，有效降低双方的沟通成本，对于需求方的管理来说有很大帮助。

“它就像一个模板，拿来就可以直接用。尤其是可以为2022年亚运会的志愿服务工作提供样板。”团省委青少年社会参与和权益维护部部长陈掌军表示，有利于促进今后浙江大型赛会志愿服务岗位的规范化、统一化、通用化和系统化。他还透露，《标准》还有望“升级”，为全国大型赛会志愿服务提供“浙江经验”。